Asegurada llamó 250 veces la Clínica Central para sacar una cita y la línea siempre estuvo ocupada. CRH.
Un poco más de 250 llamadas a una línea gratuita destinada exclusivamente para sacar citas en la Clínica Central puso al límite la paciencia de una asegurada que durante dos días de esta semana trató de obtener la fecha y hora para ser atendida ya que requiere un control médico por una serie de males que padece.
Se trata de la señora Sonia Murillo, quien es vecina de Barrio La California, ella realizó durante dos días marcó el número 800- 236- 87-25, pero la respuesta fue igual en todos los intentos: el tono de la línea ocupada.
“Soy una paciente regular de esta Clínica al igual que mis hijos, hace un año mi papanicolaou salió alterado por lo que me operaron, pero ahora necesito que me den una cita para que me realicen una nueva prueba y verificar si todo está bien, por lo que he estado tratando que me contesten ya tengo registradas 230 llamadas del pasado lunes y otras 30 de este martes pero la línea pasa ocupada todo el tiempo,” explicó la asegurada.
Esta es la captura de la pantalla del celular de la asegurada del pasado lunes, el día siguiente realizó otras 28 llamadas a la Clínica Central. CRH.
Sobre esta situación, la jefa de Consulta Externa de dicho centro médico, Dra. Olga Loria aseguró que no hay problema alguno con esta línea telefónica.
“Eso jamás, nosotros acá tenemos la línea 800 para sacar citas en medicina general y odontología, las agendas se llenan de un día para otro y pasan saturadas, lo que pasa es que solamente hay una muchacha contestando entonces esta línea se satura mucho, nosotros incluso hacemos las pruebas porque ya nos habían planteado quejas en otras ocasiones, no es algo nuevo, pero puedo dar total veracidad que la línea funciona,” explicó la Dra. Loria.
De acuerdo con la encargada de la jefatura de consulta externa, se pondrán en contacto con esta asegurada para ayudarla con la situación y darle una cita para que sea atendida.